10月8日下午，北京市召開《北京市接訴即辦工作條例》實施動員部署會。

蔡奇指出，黨中央高度重視首都北京的民生工作，習(xí)近平總書記多次作出重要指示，為我們做好接訴即辦工作指明了方向。接訴即辦立足點在于牢牢站穩(wěn)人民立場，樹立到基層一線解決問題的鮮明導(dǎo)向，引導(dǎo)黨員干部把群眾的安危冷暖放在心上，想群眾之所想、急群眾之所急，用心用情用力去解決群眾急難愁盼問題；貫穿其中的是一場深刻的“治理革命”，以市民訴求驅(qū)動超大城市治理，寓管理于服務(wù)之中，實現(xiàn)干群之間良性互動，在解決問題同時推動治理改革。接訴即辦，就是踐行初心使命，就是踐行黨的宗旨，就是落實以人民為中心的發(fā)展思想。

蔡奇回顧了接訴即辦工作整體格局形成的實踐發(fā)展歷程，指出，從“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”延伸到“接訴即辦”，在這基礎(chǔ)上又向“主動治理”深化，接訴即辦的三個階段一脈相承、有機融合，推動一大批市民訴求得到解決，干部作風(fēng)發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，城市治理水平明顯提升。取得這些成績，是在中央單位和社會各界、廣大市民支持參與下，全市各級各部門和廣大黨員干部共同努力的結(jié)果。特別是廣大基層干部，主動擔(dān)責(zé)、扛活，日復(fù)一日扎在接訴即辦第一線，舍小家、為大家，付出了大量的心血和汗水。向大家表示衷心感謝和崇高敬意！

蔡奇強調(diào)，接訴即辦工作條例，是繼街道辦事處條例之后，北京市第二部與基層服務(wù)和治理直接相關(guān)的新法規(guī)，標(biāo)志著接訴即辦進入法治化發(fā)展軌道。這是一部具有北京特點的“首都原創(chuàng)法”、以人民為中心的“為民服務(wù)法”、固化實踐成果的“制度保障法”、鼓勵繼續(xù)探索的“深化改革法”。各級各部門要按照《條例》賦予的權(quán)限和職責(zé)，積極主動開展工作，切實把各項規(guī)定落到實處，推動接訴即辦不斷走向深入。

一要堅持有一辦一認(rèn)真辦理群眾訴求。要領(lǐng)在“即”，聞風(fēng)而動、有求必應(yīng)。關(guān)鍵在“辦”，不僅是辦結(jié)，更重要是辦好，該解決的盡快解決，短期不能解決的創(chuàng)造條件解決，不能解決的向群眾講清楚，爭取理解。要落實各方責(zé)任，不能凡事都由政府大包大攬。

二要充分發(fā)揮吹哨報到作用。堅持首接負(fù)責(zé)制，首接單位一單到底、形成閉環(huán)。街鄉(xiāng)對超出權(quán)限、需要多部門跨領(lǐng)域解決的，要及時吹哨，部門迅速報到，條塊結(jié)合協(xié)力解決，形成各司其職、整體聯(lián)動的攻堅格局。

三要深化主動治理、未訴先辦。各級各部門對訴求集中的高頻、共性問題主動開展專項治理。重點抓好“每月一題”，按照“一方案三清單”加緊滾動推進。注重標(biāo)本兼治，建立動態(tài)更新機制，根據(jù)市民集中訴求著手梳理明年要解決的問題清單，主責(zé)部門拿出工作方案。

四要下力氣抓治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)。堅持系統(tǒng)治理，注重解剖麻雀，持續(xù)加強督導(dǎo)，多做補短板、強基礎(chǔ)工作。在政策、項目、資源等方面給予支持。治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)要不等不靠，增強內(nèi)生動力，鞏固治理成果。

五要善用民生大數(shù)據(jù)。各級各部門對照“七有”“五性”監(jiān)測評價結(jié)果，把自己擺進去，有針對性找差距、補短板、強弱項。開展大數(shù)據(jù)分析，為市委市政府科學(xué)決策提供支撐，幫助各級精準(zhǔn)感知社情民意。

六要讓接訴即辦更好服務(wù)中心工作。當(dāng)前疫情形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，要認(rèn)真辦理群眾每一個防疫訴求。垃圾分類、物業(yè)管理是兩件“關(guān)鍵小事”，要從群眾訴求中抓好突出問題治理。重視發(fā)揮接訴即辦在防范化解風(fēng)險中的作用。

七要不斷深化接訴即辦改革。堅持在實踐中發(fā)展，圍繞發(fā)揮黨的政治和組織優(yōu)勢、破解難題、優(yōu)化考評機制、提高工作效率等推進改革創(chuàng)新，不斷提升群眾獲得感。

蔡奇強調(diào)，接訴即辦是一項全局性工作。要加強《條例》組織實施，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的接訴即辦工作體系。改革專項小組發(fā)揮牽頭抓總作用，市政務(wù)服務(wù)局抓好組織協(xié)調(diào)和制度建設(shè)，各區(qū)加強統(tǒng)籌、督促和保障，各級部門和企事業(yè)單位各司其職、密切配合，街鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)起屬地責(zé)任，發(fā)揮好社區(qū)村作用，打通“抓落實最后一公里”。

蔡奇強調(diào)，要堅持黨建引領(lǐng)。深化區(qū)域化黨建，做實黨建工作協(xié)調(diào)委員會、“雙報到”等機制，調(diào)動轄區(qū)資源，打造為民服務(wù)“黨建同心圓”。街鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織聚焦主責(zé)主業(yè)，集中精力抓黨建、抓服務(wù)、抓治理。社區(qū)村黨組織要成為聯(lián)系服務(wù)群眾的堅強戰(zhàn)斗堡壘。黨員干部要發(fā)揮先鋒模范作用。要進一步健全考評機制，動態(tài)調(diào)整完善考評指標(biāo)、內(nèi)容和方式，健全容錯糾錯和激勵機制，調(diào)動和保護干部積極性。要開展好集中宣傳、專家解讀和干部培訓(xùn)，加強《條例》實施的指導(dǎo)和監(jiān)督，注重在接訴即辦中考察識別干部。

魏小東部署了《條例》貫徹落實有關(guān)工作。市政務(wù)服務(wù)局、市規(guī)劃和自然資源委、西城區(qū)、大興區(qū)瀛海鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志和東城區(qū)永定門外街道革新里社區(qū)居民代表于洪燕發(fā)言。

中央有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，市領(lǐng)導(dǎo)，市委深改委接訴即辦改革專項小組成員單位、市有關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)同志，以及來自通州區(qū)機關(guān)、單位、社區(qū)村的代表在主會場參加。會議還以視頻形式開到各區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)村，共12000余人在分會場參加。

來源：識政微信公眾號

責(zé)任編輯：程思遙 王莉