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黨的十八大以來，習近平總書記多次作出重要指示，要求在社會基層堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。
新時代“楓橋經(jīng)驗”更加強調(diào)黨的領導、更加彰顯法治思維、更加突出科技支撐、更加注重社會參與，展現(xiàn)出歷久彌新的魅力，成為我國推進基層社會治理的一個“金字招牌”。
在堅持中煥發(fā)生機，在發(fā)展中發(fā)揚光大。黨的十八大以來，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，我國共建共治共享的社會治理制度進一步健全，正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾機制更加完善，廣大基層黨員干部及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，社會治理效能進一步提升，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
今年是毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經(jīng)驗”60周年，是習近平總書記指示堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”20周年。植根歷史文化沃土，奮進新征程，把新時代“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，必將進一步推動我國基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，必將更加有力地確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序、國家長治久安。
更加強調(diào)黨的領導，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢不斷轉(zhuǎn)化為基層治理效能
在“楓橋經(jīng)驗”的發(fā)源地——浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)，有位老黨員，平時總愛帶個小板凳，坐到鄰里中間，嘮嘮家常，幫助許多人解開了心里的“疙瘩”。
他叫楊光照，楓橋派出所的退休民警，退休后仍一直致力于基層糾紛調(diào)解，他記錄的“調(diào)解日記”就有100多本。用楊光照的話說，“調(diào)解，貴在用百姓的智慧，化解百姓的矛盾。大家齊努力，把一件件小事處理好，楓橋鎮(zhèn)就更和美了?！?/p>
60年來，“楓橋經(jīng)驗”早已走出浙江、走向全國，在實踐中不斷豐富、持續(xù)發(fā)展。
江蘇省南京市棲霞區(qū)仙林街道，這里曾經(jīng)信訪不斷、矛盾頻發(fā)。街道轄區(qū)既有高檔小區(qū)，也有拆遷安置小區(qū)，既有知名高校，也有眾多“五小行業(yè)”，主體多元、對象多樣，給治理帶來了不小挑戰(zhàn)。
“提衣提領子，牽牛牽鼻子?！毕闪纸值来罅ν七M黨建引領基層治理，深入實施“五個一工作法”——“一面旗”強化政治引領，“一張網(wǎng)”織密組織體系，“一線法”推動干部下沉，“一家親”匯聚區(qū)域資源，“一條心”黨群聯(lián)動共治，用心用情用力把信訪這個“送上門來的群眾工作”辦實辦好，讓群眾舒心安心。
基礎不牢，地動山搖?；鶎邮屈h的執(zhí)政之基、力量之源。2021年，中共中央、國務院印發(fā)《關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》，對“完善黨全面領導基層治理制度”作出專門部署。
近年來，各地各部門堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，始終把加強基層黨的建設、鞏固黨的執(zhí)政基礎作為貫穿社會治理和基層建設的一條紅線。
有的地方以“網(wǎng)格化黨建”的方式，不斷把黨組織的觸角延伸到轄區(qū)各個角落，做到“事在網(wǎng)中辦，難在網(wǎng)中解”；
有的地方以“區(qū)域化黨建”的方式，推行機關企事業(yè)單位與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨組織聯(lián)建共建，夯實及時就地化解矛盾糾紛的能力；
有的地方積極探索黨員干部下沉的常態(tài)長效機制，保持與轄區(qū)群眾的密切聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
有的地方將黨組織嵌入現(xiàn)代物業(yè)，提升經(jīng)營主體對社區(qū)公共事務的參與效能，以更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務提升小區(qū)居民的幸福指數(shù)……
大國之大，也有大國之重。千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，大力加強基層黨組織建設，關鍵是把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。
近年來，北京市創(chuàng)新開展“黨建引領接訴即辦”改革。市委書記每月召開市委專題會、區(qū)委（部門黨組）書記月度工作點評會，區(qū)委書記每月召開街鄉(xiāng)黨委書記點評會，街鄉(xiāng)黨委書記直接調(diào)度村社黨組織書記。廣大黨員干部下基層、跑工單、走流程、蹲點位，圍著一線轉(zhuǎn)、圍著群眾轉(zhuǎn)、圍著問題轉(zhuǎn)。如今，只要群眾撥打12345反映問題，立馬就有人響應、受理，努力做到快接快辦、辦成辦好。
黨建引領，凝心聚力。如今，在田間地頭，在街頭巷尾，在商圈樓宇，黨的政治領導力、思想引領力、群眾組織力、社會號召力充分發(fā)揮，黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢不斷轉(zhuǎn)化為基層治理效能。
更加彰顯法治思維，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍
進入新時代，社會治理面臨新挑戰(zhàn)。如何堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，高質(zhì)量化解各類矛盾糾紛？
法治是治國理政的基本方式。黨的二十大報告提出：“推進多層次多領域依法治理，提升社會治理法治化水平。”
2022年，中共中央、國務院印發(fā)《信訪工作條例》，將信訪納入法治化軌道，引導各地各部門堅持用法治思維認識問題、用法治方式解決問題。
如今，無論是土地征收、房屋拆遷，還是勞動關系調(diào)處、小區(qū)物業(yè)管理，或是生態(tài)環(huán)境保護、營商環(huán)境優(yōu)化，廣大黨員干部堅持強化運用法治思維和以法治方式定分止爭，斷事評案，切實維護了群眾合法權益，維護了社會和諧穩(wěn)定。
在某地一起故意傷害刑事申訴案中，為幫助申訴人解開“心結(jié)”，修復社區(qū)鄰里關系，檢察機關邀請律師、調(diào)解員、街道工作人員代表等作為聽證員，到申訴人所在社區(qū)舉行公開聽證，成功息訴息訪。近年來，為減少信訪人訴累，各地檢察機關大力推廣簡易公開聽證；同時，為讓身體不便或居住偏遠的信訪人也能參與公開聽證，檢察機關還創(chuàng)新運用“上門聽證”的新形式，把矛盾化解在信訪群眾“家門口”。
法治建設既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。如今，不少地方探索創(chuàng)新，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，推動更多法治力量向引導和疏導端用力，加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解、關口把控。
上海市構(gòu)建線上線下一體化的調(diào)解工作統(tǒng)一平臺，在市、區(qū)兩級全面設立非訴訟爭議解決中心，上百家調(diào)解組織實體入駐，其他調(diào)解組織及公證、仲裁、行政裁決、行政復議等機構(gòu)常態(tài)化入駐，聯(lián)動化解矛盾；
廣東省積極推進商事調(diào)解工作，全省有商事調(diào)解組織330家，在冊商事調(diào)解員2232人，2022年以來調(diào)解商事糾紛2.5萬件；
浙江法院大力推進“在線矛盾糾紛多元化解平臺”建設，為群眾提供在線咨詢、調(diào)解、訴訟等一條龍服務，實現(xiàn)矛盾糾紛“漏斗式”分層過濾，累計調(diào)解糾紛327.6萬件……
作為一項具有中國特色的法律制度，人民調(diào)解在矛盾糾紛多元化解機制中發(fā)揮著基礎性作用。司法部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國有人民調(diào)解委員會69.3萬個，基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)和重點領域、重點單位的組織網(wǎng)絡。2022年，全國人民調(diào)解組織調(diào)解各類矛盾糾紛1494萬件。
吳靜靜，河南省溫縣祥云鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會主任，從事調(diào)解工作11年。她說：“群眾找到我，就是對我的信任。讓群眾的煩心事得到妥善解決是我一直以來追求的目標?！?/p>
2021年，吳靜靜考取了法律職業(yè)資格證書。這幾年，她利用專業(yè)所長，宣傳法律知識、解答法律問題、代寫法律文書，累計接待法律咨詢2800余次?！罢莆樟朔芍R，就增添了一種做群眾工作的本領。說得在理、辦得公正，老百姓就信服。”吳靜靜說。
運用法治思維，源頭預防矛盾，重在培育深厚的法治文化。人人都信法，凡事都講法，矛盾自然就少了。
一場別開生面的模擬庭審，在江西省撫州市法律明白人示范培訓基地“開庭”，“庭審”主角是以村干部為主的“法律明白人”。在以案釋法中，“法律明白人”逐步了解如何合理合法維護自身權益。撫州市崇仁縣從2015年起，在全縣探索培養(yǎng)一戶一名“法律明白人”，鄉(xiāng)風民風為之一新。
如今，實施鄉(xiāng)村（社區(qū)）“法律明白人”培養(yǎng)工程已被納入全國“八五”普法規(guī)劃。截至今年6月，全國已培育“法律明白人”383萬余名，基本實現(xiàn)“法律明白人”在各行政村全覆蓋。他們就像播撒下的一粒粒“法治種子”，辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治理念在農(nóng)村基層落地生根，自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理體系更加健全。
更加突出科技支撐，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺
社會治理為了人民，要善于把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新技術新手段結(jié)合起來，創(chuàng)新機制為民謀利、為民辦事、為民解憂。
“小區(qū)有人和我搶車位，請速處理?！比涨埃易∩綎|省德州市德城區(qū)青龍?zhí)缎^(qū)的吳女士通過手機里的小程序，在線上報了一起矛盾糾紛。
原來，吳女士將車停在了小區(qū)公共車位，鄰居張大哥卻說該車位他已占用了。兩人互不相讓，發(fā)生爭執(zhí)。德城區(qū)網(wǎng)格治理大平臺接到情況報告后，第一時間派單。網(wǎng)格調(diào)解員隨即赴現(xiàn)場講法、講理、講情。最終事情妥善解決，雙方握手言和。
人力和科技相統(tǒng)一，是“楓橋經(jīng)驗”發(fā)展到今天最鮮明的特色之一。
近年來，很多地方和部門在堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的過程中，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術，創(chuàng)新基層治理的方式、手段，著力構(gòu)建完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，讓治理更智能、更高效。
河南省開封市構(gòu)建多網(wǎng)融合的立體化社會治理監(jiān)管體系，實現(xiàn)隨時隨地指揮、調(diào)度、核查，矛盾糾紛化解效率大大提升；
廣東省廣州市黃埔區(qū)人民法院研發(fā)“埔法善治e平臺”，通過在線調(diào)解，實現(xiàn)矛盾糾紛化解掌上辦、隨時辦；
福建省廈門市集美區(qū)搭建“智慧集美”社會治理指揮中心線上平臺，統(tǒng)籌各方資源，及時高效回應群眾訴求……
社會治理的最好辦法，就是將矛盾消解于未然。科技手段的應用，既提升了化解矛盾糾紛的效率，更增強了預警預測預防的能力，讓城鄉(xiāng)更安寧、群眾更安心。
“劉書記，智能防控系統(tǒng)發(fā)出火災預警，地點在曹家大院，請你馬上去了解情況，我們隨后趕到?！鼻安痪?，重慶市石柱土家族自治縣公安局中益派出所官田警務室“平安鄉(xiāng)村·智惠農(nóng)家”智能防控系統(tǒng)發(fā)出預警信息，值班民警第一時間與轄區(qū)坪壩村黨支部書記劉成勇聯(lián)系。
經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)村民曹某家電線短路引燃柴堆。得益于智能防控系統(tǒng)及時預警，相關人員很快趕到，第一時間撲滅了火源，避免造成損失。
從預警、遏制一處隱患，到研判、部署一類問題，很多地方還利用大數(shù)據(jù)手段，分析轄區(qū)治安的總體情況、突出問題，有針對性地采取措施。
一個來自“警方”的電話，讓四川省自貢市榮縣新橋鎮(zhèn)的李女士緊張起來：因擔心涉及一起“非常嚴重”的經(jīng)濟案件，李女士按照對方的提示來到縣城一家賓館“協(xié)商解決”。就在她下載了對方提供的APP準備轉(zhuǎn)賬時，榮縣公安局旭陽派出所民警趕到賓館，成功阻止了一起電信詐騙的發(fā)生。
哪類人群容易被騙，哪個區(qū)域警情較多……依托公安大數(shù)據(jù)應用建設，榮縣公安局把防范電信詐騙融入基層治理，推進“天網(wǎng)”建設、“智慧小區(qū)”創(chuàng)建，對涉詐重點人員線索快速核查、精準研判，對受騙群眾及時提醒勸阻。
如今，類似的智能平臺、智能終端被廣泛應用。通過對轄區(qū)實際情況、各項業(yè)務工作的數(shù)字化、信息化，構(gòu)建一系列模型，設置一系列指標，加強各類風險隱患動態(tài)監(jiān)測、研判分析，社會矛盾風險預警、指揮調(diào)度、閉環(huán)處置能力得到切實提升，努力實現(xiàn)從“矛盾不上交”到“矛盾少發(fā)生、不發(fā)生”的轉(zhuǎn)變。
更加注重社會參與，健全共建共治共享的社會治理制度
如今走進楓橋鎮(zhèn)，總能看到一群身穿紅馬甲的人，走街串巷，和群眾噓寒問暖，幫群眾排憂解難。他們雖然年齡各異、職業(yè)不同，但有一個共同的名字——“紅楓義警”。
“紅楓義警”2017年組建以來，志愿者隊伍不斷壯大，遍布楓橋鎮(zhèn)各個行政村，協(xié)助開展治安巡邏、法律宣傳、糾紛調(diào)解等工作，被群眾稱為心系平安的楓橋“新警力”。
基層事務很多很繁雜，不能僅僅依靠政府部門，必須充分發(fā)揮社會各方面作用，激發(fā)全社會活力，群眾的事同群眾多商量，大家的事人人參與。
黨的十八大以來，各地各部門堅持守正創(chuàng)新，更加注重社會參與，進一步健全共建共治共享的社會治理制度。
有的地方發(fā)揮黨員表率作用，推動在職黨員到網(wǎng)格黨支部報到，帶頭參與小區(qū)治理、開展志愿服務、實行承諾踐諾等；
有的地方充分發(fā)揮網(wǎng)格員和保安員、義警、新鄉(xiāng)賢、“五老人員”（老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范等離退休老同志）、平安志愿者等貼近群眾、熟悉情況的優(yōu)勢，延伸工作觸角，提升防范化解矛盾糾紛效果；
有的地方采取“積分制”獎勵、選聘樓組長等措施，激發(fā)群眾參與基層治理的熱情，廣泛發(fā)動群眾開展基礎設施管護、治安巡邏防范、矛盾糾紛化解、安全隱患排查、特殊人群關愛等志愿服務活動；
有的地方針對醫(yī)療、勞資、商貿(mào)等矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)行業(yè)領域，發(fā)揮市場機制作用，引導市場主體和社會組織利用專業(yè)優(yōu)勢、參與化解工作……
如今，北京“朝陽群眾”、天津“小巷管家”等一支支群防群治隊伍不斷發(fā)展壯大，人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體逐步建立起來。
社會參與，既要集眾智、匯眾力，更要聽民聲、順民意。
“大家對環(huán)境整治工作有什么意見建議”“產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，有什么難題”……夜幕降臨，在安徽省懷寧縣涼亭鄉(xiāng)葉老屋中心村，干部群眾同坐一條凳子，共話家長里短，共謀鄉(xiāng)村振興，開啟了一場“鄉(xiāng)村夜話”。
懷寧縣積極推動“鄉(xiāng)村夜話”常態(tài)化長效化，廣大黨員干部堅持到村民中間走走親、嘮嘮嗑，收集村情民意，聽取意見建議，讓村民在鄉(xiāng)村治理中“唱主角”。今年以來，“鄉(xiāng)村夜話”已在當?shù)?32個村（社區(qū)）舉辦1400余場次。
人民群眾是基層社會治理的“源頭活水”。只有最大限度調(diào)動廣大人民群眾的積極性、主動性，才能形成基層社會治理的最大合力。
海南省?？谑性O立“小區(qū)議事堂”、重慶市推行鄉(xiāng)村鄰里糾紛“院落自治”、湖南省岳陽市開展“群英斷是非”……各地在堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”過程中，推動民事民議、民事民辦、民事民管，有效疏導了民意、凝聚了民心，促進了矛盾糾紛預防化解，形成人人參與、人人盡力、人人都有成就感的生動局面。
前進道路上，各地將全面學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，不斷續(xù)寫新時代“楓橋經(jīng)驗”亮麗篇章，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，為推進中國式現(xiàn)代化創(chuàng)造安定團結(jié)、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（記者張洋 張璁 亓玉昆）
責任編輯：宋晰
