一、購買年貨，注重商品品質(zhì)

消費者購買年貨食品，要注意商品品牌、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。按需選購年貨禮品，不過分追求華美外包裝，做到理性消費，綠色消費，減少奢侈消費。線上購物要選擇正規(guī)電商平臺，合理行使“七日無理由退換貨”的權(quán)利。不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑，詳細了解促銷規(guī)則，防止商家不予退換。購買黃金類貴重商品時，既要留意計價方式（“一口價”還是“按克價”），還應仔細閱讀換購規(guī)則，并把商家給予的“終身免費換新”等口頭承諾以書面形式確定下來。

二、訂年夜飯，注重就餐安全

消費者預訂年夜飯或在外就餐，應選擇食品安全有保障的餐飲企業(yè)。最好書面約定或簽訂合同，比如明確菜品名稱、數(shù)量等消費細節(jié)，對菜品質(zhì)量和消費金額做到心中有數(shù)。對餐飲企業(yè)提出的特殊約定消費內(nèi)容要事先了解清楚并確認。在合同中應注明預付款項是“定金”還是“訂金”，保留購物憑證，確保維權(quán)有據(jù)。就餐要根據(jù)人數(shù)合理點餐，倡導“光盤行動”，拒絕野味，切忌暴飲暴食、過量飲酒。

三、外出旅游，注重安全防護

春節(jié)外出旅游時一定要注意人身、財產(chǎn)安全。跟團游要選擇證照齊全、信譽度高的正規(guī)旅行社，務必簽訂旅游合同，建議使用旅游和市場監(jiān)管部門發(fā)布的示范合同文本，不要盲目選擇“低價游”旅游產(chǎn)品。個人外出游玩最好提前預約旅游景點，做到錯峰出行，避免人員過度聚集。自駕或租車旅游應約定并檢查好車型車況，安排好路線，做好冰雪天氣情況的應對工作，確保人身財物安全。

四、選擇家政，注重正規(guī)企業(yè)

春節(jié)前夕，是消費者選擇家政服務“旺季”。要選擇正規(guī)家政服務企業(yè)，并簽訂勞務服務協(xié)議書，對履行期限、服務內(nèi)容、服務費用和節(jié)日期間的特定時間段的費用等事項要明確約定。要注意查看上門服務家政人員健康證等證件。要督促家政公司和家政人員履行服務約定，按照服務時間、時限要求提供家政服務，避免引發(fā)不必要的服務糾紛。盡可能安排家庭成員陪同，避免出現(xiàn)貴重物品丟失或損壞等糾紛。

五、預付充值，注重商家信譽

預付式消費容易產(chǎn)生糾紛，甚至出現(xiàn)商家跑路等問題。在此，提醒廣大消費者，選擇美容美發(fā)、健身、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時，應全面考察企業(yè)信譽和經(jīng)營狀況，重點關(guān)注其他消費者的點評，對卷款跑路問題頻出的行業(yè)企業(yè)應當提高警惕。理性消費、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑路。

六、維護權(quán)益，注重存好證據(jù)

不論是線上線下購物，還是購買打折、特價商品以及贈品等，都要向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、電子交易等有效憑證，并仔細檢查票據(jù)上是否標有購買的商品名稱、規(guī)格、特征等信息。一旦發(fā)生消費糾紛，要積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成，應及時撥打12315消費維權(quán)熱線進行投訴，或向當?shù)赜袑O(jiān)管職責的行政部門、消協(xié)（消保委）組織投訴，依法維護自身合法權(quán)益。

責任編輯：劉克 李歡